Tino
- Position: Vehicle Acquisition Manager
- Geschäftsbereich: Fahrzeugeinkauf
- Dabei seit: 2000
Hi Tino. Erzähl mal - warum wolltest du damals zu Enterprise?
Naja, eigentlich war es weder eine clevere Marketingkampagne noch eine gezielte Anwerbung von Hochschulabsolventen - es war der tolle Kundenservice. Als ich in West Virginia studiert habe, brauchte ich einen Mietwagen und habe bei Enterprise angemietet. Die Leute in der Filiale haben mich prima unterstützt, denen war kein Aufwand zu groß. Sie haben mich sogar ins Studentenwohnheim zurückgefahren, nachdem ich mein Auto zurückgegeben hatte. Diese Einstellung hat bei mir einen bleibenden Eindruck hinterlassen, und als es für mich Zeit wurde, mich nach einer Karriere umzusehen, fiel mir gleich Enterprise ein.
Es ist schön zu sehen, dass die Kundenorientierung des Unternehmens auch nach all den Jahren nicht nachgelassen hat. Natürlich sind wir Geschäftsleute und wollen Geld verdienen, aber die "Extra-Meile" für den Kunden zu gehen ist immer noch unser Hauptziel.
Glücklicherweise sind die Kunden nicht die einzigen, die bei Enterprise exzellent bedient werden. Auch die Mitarbeiter werden nach Kräften unterstützt, und die Entwicklung und Förderung von talentierten Mitarbeitern ist etwas, was bei Enterprise wirklich groß geschrieben wird. Ich weiß, dass ich nicht lange auf den Erfolg warten muss, wenn ich mich anstrenge. Und ich könnte mir nichts Schlimmeres vorstellen, als darauf warten zu müssen, dass jemand in Rente geht, bevor ich eine Chance auf Beförderung habe.
Wir fühlen uns verpflichtet, unsere Arbeit gut zu machen, denn das Unternehmen setzt großes Vertrauen in uns. Wir bekommen die volle Verantwortung für unsere jeweilige Filiale übertragen. Das ist, als würde man sein eigenes Unternehmen führen. Alle interessieren sich sehr für die anliegende Arbeit, und wir arbeiten alle zusammen, um die Erwartungen noch zu übertreffen. Wir versuchen immer, die Ansprüche noch ein wenig nach oben zu schrauben, und die Anzahl von Preisen und Auszeichnungen, die wir im Laufe der Jahre eingeheimst haben, kann ich schon gar nicht mehr zählen. Unserer Leistungsfähigkeit scheinen echt keine Grenzen gesetzt zu sein!
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